Política de cancelación

Los consumidores tienen derecho a cancelar el contrato en un plazo de catorce días.

Derecho de cancelación

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de cancelación expirará a los catorce días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (alca mobil logistics + services gmbh, Kurzer Weg 1-5, 15859 Storkow, Alemania, info@alcamobil.de, Teléfono: 033678 - 68 70) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de cancelación u otra declaración clara en nuestro sitio web autoplus360.de/widerrufsformular. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicha cancelación (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si se retracta de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de retractarse de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los productos. Solo será responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo).

– A alca mobil logistics + services gmbh, Kurzer Weg 1-5, 15859 Storkow, Alemania, info@alcamobil.de

– Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos que yo/nosotros (*) desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor o consumidores

– Dirección del consumidor o consumidores

– Firma del consumidor o consumidores (solo para notificaciones en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.